PEDIDO MÍNIMO DE R$500,00
ATENÇÃO: Recomendamos que NÃO aceite caixas ou embalagens VIOLADAS entregues pelos Correios!
PEDIDOS COM ENVIO POR MOTOBOY OU RETIRADA NA LOJA: O frete para troca de produto na garantia é de responsabilidade do comprador.
ANTES DE UTILIZAR OU MANUSEAR A PEÇA, LEIA AS INSTRUÇÕES!
Caso não concorde, por favor devolva o produto nas mesmas condições em que foi enviado. Entre em contato conosco pelo WhatsApp e te auxiliaremos no processo de devolução.
É altamente recomendado que a aplicação da tela seja feita por um profissional especializado, utilizando ferramentas e equipamentos adequados.
Qualquer instalação amadora, sem conhecimento técnico, pode danificar o produto e resultar na perda da garantia.
REALIZE TODOS OS TESTES necessários ANTES de instalar a tela ou bateria no aparelho. É nessa etapa que eventuais defeitos de fabricação podem ser identificados.
⚠️ Após a instalação, 99% das telas não apresentam defeitos de fabricação.
CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, não cabe ressarcimento por produtos com defeitos causados por mau uso ou instalação incorreta por parte do comprador.
Será aceita somente se o produto estiver dentro das condições de garantia.
Se o item apresentar defeito de fabricação após o uso, será necessário apresentar um laudo técnico com diagnóstico assinado por profissional com certificação CRT e CNPJ do estabelecimento.
Caso tenha se arrependido da compra ou solicitado o modelo errado, é possível solicitar devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Você pode solicitar uma etiqueta de devolução conosco.
O produto deve estar:
Em embalagem original
Sem indícios de uso
Com todos os itens e acessórios recebidos
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] ou mensagem via WhatsApp, informando:
Número do pedido
Imagens e vídeos do produto, demonstrando que não foi utilizado
Se você recebeu um produto diferente do pedido ou com itens faltando, entre em contato via e-mail ou WhatsApp no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envie:
Fotos do produto recebido
Foto da etiqueta com o código
Número do pedido
Após análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custo adicional (Devolução Grátis) para o cliente.
O cliente tem 90 (noventa) dias de garantia legal.
Caso o produto apresente defeito após esse prazo, ele poderá ser devolvido e o valor será convertido em crédito.
Para comprovar o defeito:
Envie fotos (frente e verso) e vídeos do produto
Informe o número do pedido
Após análise e comprovação do defeito de fabricação, iniciaremos a troca sem custos. Você receberá um código de logística reversa para postagem nos Correios.
⚠️ Se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade é inteiramente do comprador.
Caso o pedido não seja entregue por:
Endereço incorreto
Ausência de recebedor
Não retirada na agência
O produto retornará para a Globex Distribuidora.
O cliente terá um prazo de 2 dias úteis para retirar na agência. Se não for retirado, o pedido será devolvido ao remetente.
Para o reenvio, será necessário:
Efetuar novo pagamento do frete
Enviar o comprovante de pagamento
Atualizar as informações com nosso suporte via WhatsApp
O produto deve:
Não apresentar sinais de uso, sujeira, manchas, suor ou danos
Estar com a embalagem interna e etiquetas originais preservadas
Respeitar os prazos:
90 dias corridos para defeito
7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido
Envie sua solicitação com as evidências para [email protected]. O retorno com instruções será feito em até 3 dias úteis.
Cartão de Crédito:
Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora em até 3 dias úteis
O prazo de crédito depende da operadora e pode levar 1 a 2 faturas
Pix ou Transferência:
Estorno realizado em até 5 dias úteis após a aprovação
Boleto:
Estorno realizado em até 30 dias via intermediador de pagamento
Para mais informações:
📞 (47) 3170-6659
✉️ [email protected]
